ADIRA MOTOR Umum - ADIRA Motor PASTI semakin Pasti

ADIRA Motor PASTI, proses excellence yang senantiasa di improve secara continue, sebuah keraguan menjadi panutan.

21 Agustus 2009

Sejak diluncurkannya Sistim pelayanan terpadu Adira Motor PASTI pada tanggal 28 November 2008 Adira Motor Cabang Kalimalang, banyak sekali pihak-pihak yang meragukan kelangsungan sistim pelayanan terpadu ini.

Secara mengejutkan, hanya dalam waktu beberapa bulan, hingga saat ini, sistim ini berjalan dengan sukses. Retention naik, productivity mekanik naik drastis, jasa / unit rata2 naik, pencapaian revenue per unit berlipat naik jauh melebihi rekor-rekor sebelumnya..

Konsep awal Adira Pasti sendiri, merupakan buah hasil Process Excellence yang dikembangkan melalui proses yang tidak mudah karena harus berorientasi pelayanan terhadap konsumen, sesuai dengan filosofi pelayanan Adira Motor : ”Filosofi kami di Adira Motor adalah memberikan solusi yang HAndal, Lengkap, Mudah, dan penuh KeAkraban (HALMA).” ”Kami ingin pelanggan mempercayakan kebutuhan dan pemeliharaan sepeda motornya pada Adira Motor.” ”Kami siap menjadi sahabat yang memberikan pelayanan sepenuh hati agar pelanggan merasa aman dan nyaman.”

Penyerahan piala Kontes SA Jabar kepada Untoro oleh Bp. Krisgianto, selaku Presdir. PT. Daya Adira Mustika Salah satu indikator suksesnya sistim ini, yaitu dengan banyaknya kunjungan ke Adira Motor untuk benchmarking. AHM (PT. Astra Honda Motor), beberapa main dealer, dan berbagai dealer lain telah tercatat dalam daftar tamu Adira Motor. Bahkan dari beberapa main dealer tersebut, seringkali Adira Motor banyak diundang untuk memberikan training kepada dealer-dealer yang berada dibawahnya.

Berikut beberapa main dealer (MD) yang telah benchmarking ke Adira Motor : • PT. Wahana Makmur Sejati, MD Jakarta, 23 Oktober 2008. • PT. Capella Dinamik Nusantara, MD Pekanbaru – Riau, 29 Oktober 2008. • PT. Tunas Dwipa Matra, MD Lampung, 5 November 2008. • CV. Indako Trading Co., MD Medan, 15 November 2008. • CV. Asia Surya Perkasa, MD Bangka-Belitung, 27 Maret 2009. • PT. Mitra Pinastika Mustika, MD Jawa Timur, 27 Maret 2009.

Banyak hasil dari benchmark ini yang diadopsi di main dealer tersebut, salah satunya fitur AQS (Adira Quick Service) yang diterapkan di bengkel-bengkel mereka.

Dengan sistim yang lahir dari Process Excellence, tidak hanya hasil secara materiil yang diperoleh, tetapi dengan proses yang continue dan selalu di-improve, sumber daya manusia yang turut terlibat didalamnya juga ikut terasah dan berkembang, terbukti dengan diraihnya berbagai prestasi oleh karyawan Adira Motor baru-baru ini.

• Yusuf Sulaiman (SA Cikupa) – Juara 2 Kontes Mekanik tingkat Regional Jakarta Tangerang 2009. • Imron Adi A. (SA Balikpapan) – Juara 1 Kontes Mekanik tingkat Regional Kalimantan Timur 2009. • Amrizal (SA Binjai) – Juara 1 Kontes Sevice Advisor tingkat Regional Sumatra Utara 2009. • Wawan Setiawan (SA Koba) – Juara 1 Kontes Service Advisor tingkat Bangka Belitung 2009. • Untoro (SA Tambun) – Juara 1 Kontes Service Advisor tingkat Jawa Barat 2009.

Para juara tersebut akan mengikuti kontes tingkat nasional, mewakili daerah masing-masing dengan bendera Adira Motor.

Hanya dengan Proses Excellence, Adira Motor PASTI dapat mengubah keraguan menjadi panutan.

TREND, Tahun 1 No 4-Juli 2009. AJ & Sw